驛站之章 · 隱私權
隱私權政策
PRIVACY POLICY
最後更新:2026-05-20
一、適用範圍
本政策適用於貓驛選物(Catpost Selects · MeowEki,以下稱「本站」) 所提供的線上線下服務。當您使用本站服務即視為同意本政策。
二、蒐集個資項目
- 身分識別:姓名、電子郵件、手機號碼、生日
- 交易紀錄:訂單明細、付款資訊、收件地址
- 使用紀錄:登入時間、瀏覽足跡、IP 位址
三、個資使用目的
- 訂單處理、付款、出貨、客服
- 會員管理、點數累積、優惠通知
- 網站功能改善、防詐欺
四、第三方分享 / 委外處理
本站僅在以下情形分享或委外處理您的個資:
- 金流處理:PAYUNi 統一金流(信用卡 / ATM / 超商代碼)
- 物流業者:黑貓 / 7-11 / 新竹貨運(出貨資訊)
- 資料儲存與雲端服務:Supabase(PostgreSQL 雲端資料庫, 機房位於新加坡 / Singapore)+ Cloudflare(CDN、Workers、DNS)
- 電子郵件遞送:Resend Inc.(訂單通知、訂閱提醒、月度報表 — 機房位於東京 / Tokyo)
- 錯誤監控:Sentry(不收集個人身份資訊 PII,僅匿名化的程式錯誤堆疊)
- LINE 客服意圖分類:您透過 LINE 官方帳號(@418eanye)傳送的訊息, 為了由系統自動辨識意圖(旅館 / 到府照護 / 商品諮詢)以提供適切回覆,會傳送至Anthropic Claude AI(美國公司,模型 claude-haiku)進行語意分類。 傳送內容僅供分類使用,不會用於模型訓練,分類結果記錄於本站客服收件匣。
- 法律要求(如配合法院調查、稅務查核)
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五、Cookie 使用
本站使用 Cookie 維持登入狀態與購物車內容。您可在瀏覽器設定停用 Cookie, 但部分功能將受影響。
六、您的權利
依個資法第 3 條,您有權:
- 查詢、閱覽自己的個資
- 請求製作副本、補充更正
- 請求停止蒐集、處理、利用
- 請求刪除(除非另有法律保留義務)
請至會員中心修改,或聯絡 hello@solocase.app。
七、個資保存期間
- 會員資料:自您申請刪除帳號或停止使用之日起 1 年內銷毀
- 交易紀錄(訂單、發票、付款憑證):依《商業會計法》第 38 條保存 10 年;依《稅捐稽徵法》及 《加值型及非加值型營業稅法》保存 7 年(以較長者為準)
- 客服對話紀錄:自結案日起 2 年內銷毀
- 登入 / IP 等使用紀錄:滾動保留 12 個月
八、安全維護措施
本站採取以下技術與管理措施保護您的個資:
- 傳輸層 TLS / HTTPS 加密
- 密碼以單向 hash 儲存(不可逆)
- 資料庫 row-level security(RLS)+ SECURITY DEFINER 受控存取
- 員工依職務最小權限存取,異常存取自動記錄與告警
- 定期 Sentry 監控與弱點檢測
惟網際網路傳輸與儲存無法保證 100% 安全,請您妥善保管帳號密碼,避免於公用電腦登入。
九、未成年用戶
本站不主動收集未滿 18 歲之個資。未滿 18 歲者使用本站服務(包括註冊會員、下單購物), 應事先取得法定代理人同意。如本站發現會員為未成年人且未經法定代理人同意,得逕行刪除帳號。
十、資料外洩通報
依《個人資料保護法》第 12 條,本站如發生個資被竊取、洩漏、竄改或其他侵害情事, 將於知悉後 72 小時內以 email 通知受影響之會員,並依法向主管機關通報。
十一、個資保護聯絡窗口
如對本政策或您的個資處理有疑問、申訴或請求行使權利,請聯絡本站個資保護窗口:
- Email:meowisland.stay@gmail.com
- 電話:0900-443-635(營業時間內)
- LINE:@418eanye
十二、政策更新
本政策修改時將於本頁公告,重大變更會以 email 通知會員。
