驛站之章 · 隱私權

隱私權政策

PRIVACY POLICY

最後更新:2026-05-20

一、適用範圍

本政策適用於貓驛選物Catpost Selects · MeowEki,以下稱「本站」) 所提供的線上線下服務。當您使用本站服務即視為同意本政策。

二、蒐集個資項目

  • 身分識別:姓名、電子郵件、手機號碼、生日
  • 交易紀錄:訂單明細、付款資訊、收件地址
  • 使用紀錄:登入時間、瀏覽足跡、IP 位址

三、個資使用目的

  • 訂單處理、付款、出貨、客服
  • 會員管理、點數累積、優惠通知
  • 網站功能改善、防詐欺

四、第三方分享 / 委外處理

本站僅在以下情形分享或委外處理您的個資:

  • 金流處理:PAYUNi 統一金流(信用卡 / ATM / 超商代碼)
  • 物流業者:黑貓 / 7-11 / 新竹貨運(出貨資訊)
  • 資料儲存與雲端服務:Supabase(PostgreSQL 雲端資料庫, 機房位於新加坡 / Singapore)+ Cloudflare(CDN、Workers、DNS)
  • 電子郵件遞送:Resend Inc.(訂單通知、訂閱提醒、月度報表 — 機房位於東京 / Tokyo)
  • 錯誤監控:Sentry(不收集個人身份資訊 PII,僅匿名化的程式錯誤堆疊)
  • LINE 客服意圖分類:您透過 LINE 官方帳號(@418eanye)傳送的訊息, 為了由系統自動辨識意圖(旅館 / 到府照護 / 商品諮詢)以提供適切回覆,會傳送至Anthropic Claude AI(美國公司,模型 claude-haiku)進行語意分類。 傳送內容僅供分類使用,不會用於模型訓練,分類結果記錄於本站客服收件匣。
  • 法律要求(如配合法院調查、稅務查核)

本站不會將您的個資販售給其他第三方。如您不願 LINE 訊息經 AI 分類處理,可改用 email(hello@solocase.app)聯絡。

五、Cookie 使用

本站使用 Cookie 維持登入狀態與購物車內容。您可在瀏覽器設定停用 Cookie, 但部分功能將受影響。

六、您的權利

依個資法第 3 條,您有權:

  • 查詢、閱覽自己的個資
  • 請求製作副本、補充更正
  • 請求停止蒐集、處理、利用
  • 請求刪除(除非另有法律保留義務)

請至會員中心修改,或聯絡 hello@solocase.app。

七、個資保存期間

  • 會員資料:自您申請刪除帳號或停止使用之日起 1 年內銷毀
  • 交易紀錄(訂單、發票、付款憑證):依《商業會計法》第 38 條保存 10 年;依《稅捐稽徵法》及 《加值型及非加值型營業稅法》保存 7 年(以較長者為準)
  • 客服對話紀錄:自結案日起 2 年內銷毀
  • 登入 / IP 等使用紀錄:滾動保留 12 個月

八、安全維護措施

本站採取以下技術與管理措施保護您的個資:

  • 傳輸層 TLS / HTTPS 加密
  • 密碼以單向 hash 儲存(不可逆)
  • 資料庫 row-level security(RLS)+ SECURITY DEFINER 受控存取
  • 員工依職務最小權限存取,異常存取自動記錄與告警
  • 定期 Sentry 監控與弱點檢測

惟網際網路傳輸與儲存無法保證 100% 安全,請您妥善保管帳號密碼,避免於公用電腦登入。

九、未成年用戶

本站不主動收集未滿 18 歲之個資。未滿 18 歲者使用本站服務(包括註冊會員、下單購物), 應事先取得法定代理人同意。如本站發現會員為未成年人且未經法定代理人同意,得逕行刪除帳號。

十、資料外洩通報

依《個人資料保護法》第 12 條,本站如發生個資被竊取、洩漏、竄改或其他侵害情事, 將於知悉後 72 小時內以 email 通知受影響之會員,並依法向主管機關通報。

十一、個資保護聯絡窗口

如對本政策或您的個資處理有疑問、申訴或請求行使權利,請聯絡本站個資保護窗口:

十二、政策更新

本政策修改時將於本頁公告,重大變更會以 email 通知會員。

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